Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 9 Oktober 2026

1. Siapa kami

Situs cloudku.id dan cloudku.com dikelola oleh PT Menara Sinar Semesta (MSS Group), Jl. Koala Regency D-20, Semolowaru Bahari, Surabaya, Jawa Timur 60119, yang dalam kebijakan ini disebut "Cloudku" atau "kami". Kami adalah pengendali data pribadi atas data yang dikumpulkan melalui situs ini.

Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Kebijakan ini hanya berlaku untuk situs cloudku.id dan cloudku.com. Penggunaan Client Area dan layanan berlangganan di portal.cloudku.com diatur oleh ketentuan yang berlaku di portal tersebut dan perjanjian layanan Anda.

2. Data yang kami kumpulkan

a. Data yang Anda berikan

Saat Anda mengisi formulir "Minta penawaran", kami menerima: nama, nama perusahaan, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, layanan yang diminati, isi kebutuhan yang Anda tulis, serta alamat halaman tempat formulir dikirim. Semua kolom selain nama dan email bersifat opsional.

Jika Anda menghubungi kami langsung lewat email, kami menerima alamat email Anda dan isi pesan yang Anda kirim.

b. Data teknis

• Alamat IP dan informasi perangkat/browser yang diproses oleh penyedia infrastruktur kami untuk mengirimkan halaman, mencegah serangan, dan memverifikasi bahwa pengirim formulir bukan bot (Cloudflare Turnstile).
• Statistik kunjungan agregat melalui Cloudflare Web Analytics, misalnya jumlah kunjungan dan halaman yang dibuka. Layanan ini tidak memakai cookie dan tidak melacak Anda antar-situs.
• Pilihan tampilan (mode terang/gelap) yang disimpan di browser Anda sendiri (localStorage) dan tidak dikirim ke server kami.

c. Halaman Tools

Kalkulator di halaman Tools berjalan sepenuhnya di browser Anda; angka dan alamat IP yang Anda ketik tidak dikirim ke server kami. Halaman Cek IP Saya menampilkan kembali informasi koneksi Anda (alamat IP, ASN, perkiraan lokasi) dan tidak menyimpannya ke database.

3. Untuk apa data dipakai

• Menanggapi permintaan penawaran atau pertanyaan Anda, termasuk menghubungi Anda lewat email, telepon, atau WhatsApp.
• Menyiapkan penawaran dan, bila Anda setuju, menindaklanjutinya menjadi kontrak layanan.
• Menjaga keamanan situs: mencegah spam, penyalahgunaan formulir, dan serangan.
• Memahami penggunaan situs secara agregat untuk memperbaiki isi dan tampilannya.

Dasar pemrosesan adalah persetujuan Anda saat mengirim formulir, pelaksanaan langkah sebelum perjanjian atas permintaan Anda, serta kepentingan yang sah untuk mengamankan situs.

Kami tidak menjual data pribadi Anda, tidak membagikannya untuk iklan pihak ketiga, dan tidak mengirim newsletter tanpa persetujuan terpisah dari Anda.

4. Pihak yang ikut memproses data

Untuk menjalankan situs, kami memakai penyedia layanan yang memproses data atas nama kami:

• Cloudflare, Inc.: jaringan pengiriman konten, keamanan, verifikasi Turnstile, statistik kunjungan, dan pengiriman isi formulir ke kotak email tim sales.
• Penyedia email kami: menyimpan email masuk di kotak surat tim sales dan dukungan Cloudku.

Infrastruktur Cloudflare bersifat global, sehingga data teknis dapat diproses di luar Indonesia. Kami memilih penyedia yang menerapkan standar pelindungan data yang memadai, sesuai ketentuan transfer data pribadi dalam UU PDP.

Kami juga dapat membuka data bila diwajibkan oleh hukum atau atas permintaan resmi aparat yang berwenang.

5. Berapa lama data disimpan

Data dari formulir disimpan selama diperlukan untuk menanggapi permintaan Anda dan menjalankan hubungan bisnis yang mengikutinya. Bila tidak berlanjut menjadi kerja sama, Anda dapat meminta kami menghapusnya kapan saja. Data yang terkait kontrak dan tagihan disimpan sesuai jangka waktu yang diwajibkan peraturan perundang-undangan, misalnya ketentuan perpajakan.

6. Keamanan

Situs ini hanya dapat diakses lewat HTTPS. Formulir dilindungi verifikasi anti-bot, isi formulir dikirim langsung ke kotak email tim sales tanpa disimpan di database situs, dan akses ke sistem internal dibatasi untuk tim yang berwenang. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; bila terjadi kegagalan pelindungan data yang berdampak pada Anda, kami akan memberi tahu sesuai ketentuan UU PDP.

7. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda;
• mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
• memperbaiki atau melengkapi data yang tidak akurat;
• meminta penghapusan atau pengakhiran pemrosesan data Anda;
• menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan;
• menunda atau membatasi pemrosesan; dan
• mengajukan keberatan atau keluhan atas pemrosesan data Anda.

Kirim permintaan ke [email protected] dengan subjek "Data Pribadi". Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan, dan akan menanggapinya dalam jangka waktu yang ditetapkan UU PDP.

8. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini bila ada perubahan layanan atau peraturan. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas menunjukkan versi terbaru. Perubahan penting akan kami tampilkan dengan jelas di situs.

9. Kontak

PT Menara Sinar Semesta
Jl. Koala Regency D-20, Semolowaru Bahari, Surabaya, Jawa Timur 60119
Email: [email protected]